En Final Stone, nuestra prioridad es la satisfacción total de nuestros clientes, y nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones que requieran una devolución o cambio, por lo que hemos establecido políticas claras y transparentes para brindarte una experiencia sin complicaciones. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución:

Cambio  por Daños:

• Si has recibido un producto dañado, puedes solicitar un cambio.
• Para procesar la solicitud, es necesario que cuentes con pruebas visuales, como fotografías o videos, que demuestren claramente los daños del producto.
• Las pruebas proporcionadas deben ser claras y detalladas, permitiendo una evaluación adecuada por parte de nuestro equipo.
• En caso de que se solicite una devolución, Final Stone no se hará cargo del costo de recibir el producto dañado, solo del envío del nuevo producto. Para que se pueda realizar la devolución, Final Stone debe recibir el producto dañado antes de enviar el nuevo.
  
• En caso de ser una pieza de Arte Tecnológica y el artículo llegó dañado por malos tratos de la empresa de delivery, Final Stone no se hace cargo de los daños ocasionados.

Cambio por Producto Equivocado:

• Si has recibido un producto distinto al que solicitaste en línea, tienes derecho a un cambio.
• Deberás proporcionar pruebas contundentes que demuestren que el producto recibido no coincide con tu pedido original.
• Una vez verificado el error, procederemos a enviar el producto correcto a la brevedad posible.
  
• En caso de que se solicite una devolución, Final Stone no se hará cargo del costo de recibir el producto dañado, solo del envío del nuevo producto. Para que se pueda realizar la devolución, Final Stone debe recibir el producto enviado de forma equivocada antes de enviar el correcto.

Garantía de 30 días:

• Todos los productos de Final Stone cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de compra.
• Esta garantía cubre cualquier daño, rayones, roturas, problemas de calidad y otros defectos de fabricación.
• Si tu producto presenta algún defecto dentro de este período, nos comprometemos a gestionar el cambio o la devolución.

Excepciones a la Garantía:

• Pasados los 30  días desde la fecha de compra, no se aceptarán cambios ni devoluciones por garantía.
• Es importante tener en cuenta que no se realizarán cambios ni devoluciones sin pruebas de daño o defecto en el producto.
• Asimismo, todas las solicitudes de cambio o devolución deben cumplir con los requisitos mencionados anteriormente para ser procesadas.

Queremos brindarte el mejor servicio posible, por lo que te recomendamos leer detenidamente nuestras políticas de devolución antes de realizar tu compra. Si tienes alguna pregunta o necesitas iniciar un proceso de cambio o devolución, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Correo electrónico: info@finalstone.es

En Final Stone, valoramos tu confianza en nuestros productos y servicios, y nos comprometemos a resolver cualquier situación de manera eficiente y satisfactoria. Estamos aquí para ayudarte en todo momento y garantizar una experiencia de compra excepcional.

Final Stone reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.